房地產實戰派服務營銷專家  
 房地產服務禮儀專家             
 山東培訓師聯合會副秘書長 
 青島培訓師聯合會副秘書長

 
【實戰經驗】

合富輝煌房地產（上市地產企業）總部人力資源總監、項目負責人 

山東政建地產集團（大型綜合性開發企業）總經理助理、行政總監 

欒老師曾任某跨國通信公司服務營銷總監、合富輝煌房地產（上市地產企業）總部人力資源總監和山東政建地產集團（大型綜合性開發企業）總經理助理、行政總監等職務，擁有多年的服務營銷管理經驗和培訓實戰經驗，一直專注于服務營銷的研究與提升，服務用戶實戰性強，善于抓住用戶核心需求和實際問題進行咨詢式服務. 

欒老師服務用戶涉足國有大型集團公司、民營集團公司、中小型民營公司等多種體制的企業。曾為多家企業進行過專業服務營銷體系方面的咨詢和輔導，深得受訓企業與學員的青睞！

【主要服務項目】 

房地產企業商務禮儀、職業素養、服務營銷、員工管理、投訴處理 

【講授課程】 

1、 《房地產360度用心服務》（2-4天） 

2、 《房地產服務禮儀七天法》（服務禮儀操）（5-7天） 

3、 《房地產服務營銷七天法》（2-4天）

4、 《房地產服務5S管理技術》（1-2天）

5、 《房地產商務禮儀》（2-4天）

6、 《房地產員工職業素養》（1-2天）

7、 《房地產職業生涯規劃》（1-2天）

8、 《房企有效領導8090后員工》(2-4天)

9、 《物業公司服務提升品質提升》(2-4天)

10、 《幸福女人是和諧家庭之根》(1-2天) 

【授課風格】 

1、根據培訓需求及學員實際工作情況，精心設計課程，課程內容設計合理且極具針對性； 

2、根據實際工作特點設計情境案例演練，以優雅的儀態真正的做到言傳身教； 

3、重視與學員的互動交流，使學員全身心、全方位地參與其中，從而達到最佳的授課效果。

4、激情洋溢、互動性強、案例豐富、貼近實際、深入淺出、邏輯性強、解決難題、賞識培訓 

【部分服務客戶】 

萬達集團、華潤集團、和記黃埔房地產、海爾集團、海信地產、中南集團、中國房產信息集團、中鐵集團、魯能地產、城投集團、湖南盈富地產、臺灣遠雄集團、鵬翔房地產、山東霄隆置業有限公司、山東匯統集團、山東政建集團、光谷聯合置業、億聯置業、利業建設、玉峰房地產、陜西移動、廣東電信、內蒙10086、山西聯通、呼和浩特聯通、招商銀行交銀大學、中信銀行信用卡中心、山西省中行、上海交行、德州農業銀行、東營農業銀行、煙臺農業銀行、菏澤農業銀行、農業銀行嶗山支行、聊城郵政銀行、三星集團、韓國樂星集團、韓國友結意、北洋集團、縈菲特大酒店、東方飯店、魅力海岸大酒店、臺灣遠雄酒店、河北省電力公司、廣東電力公司、西電集團、華電集團、內蒙古電力集團、比德文集團、河南巨野稅務局、軟控集團、青島機場、威伯科集團、迪愛生科技、昆山工業技術院、GREASMONKEY（美國油猴）、上海家化、中糧集團、山東六和集團、周生生珠寶、山東旭凱貿易（佰草集）、國際捷運物流、青島海底世界、青島市團委、青軟實訓、奧齒泰（北京）、福元運通、8048軍械等。